Spedizione e resi

DiBy spedisce con Poste Italiane e BRT, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi).
Le spedizioni partono dal nostro magazzino di San Biagio (Agrigento).

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Tempi di Consegna

  • Gli ordini effettuati verranno consegnati in 48/72 ore dalla spedizione (salvo imprevisti dovuti alla gestione da parte del corriere).

  • Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio saranno spediti il lunedì successivo.

 

Hai acquistato un prodotto del quale non sei più convinto?

Hai la possibilità di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Eccezioni alla Politica di Reso

  • Non offriamo il rimborso in denaro per ordini che includono prodotti in saldo.
    • Per questi acquisti verrà emesso un credito spendibile online.

Condizioni per il Reso

Prima di procedere con il reso, assicurati che:

  • Il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellini originali e confezione integra.

  • Il reso comprenda l’intero prodotto e non solo una parte di esso.

Se il reso non rispetta queste condizioni, non potrà essere accettato.

Spese di Spedizione per il Reso

  • La spedizione del reso è a carico del cliente, eccetto nei casi di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

  • Il cliente può scegliere il corriere che preferisce.

  • Si consiglia di utilizzare un servizio tracciato per evitare smarrimenti o contestazioni.

  • DiBy non è responsabile per furti o danni avvenuti durante la spedizione del reso.

Prodotti Difettosi o Errata Spedizione

  • Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione con foto del difetto e del prodotto ancora con cartellino.

  • Dopo la nostra approvazione, potrai restituire il prodotto senza costi aggiuntivi.

  • Questa politica non si applica agli articoli scontati per un difetto evidente già segnalato.

Resi Non Conformi

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di reso, dovrai provvedere al ritiro a tue spese entro 30 giorni dalla nostra comunicazione. Se il ritiro non avviene entro il termine stabilito, il prodotto verrà considerato abbandonato e smaltito senza ulteriori obblighi da parte nostra.

Procedura per il Reso

  1. Richiedi il reso inviando un'email a: 

     

     

  2. Attendi l’approvazione del nostro team prima di spedire la merce.

  3. Riceverai le istruzioni dettagliate per la spedizione.

  4. Se desideri effettuare un cambio, specificalo nelle note della richiesta di reso.

  5. Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, procederemo al rimborso, al cambio oppure all'emissione di un credito entro 3 giorni lavorativi.